30 dages Money-Back garanti
Vores løfte
Det kan jo ske for enhver: Du køber et produkt i den faste overbevisning, at det er lige noget for dig, og finder så senere ud af, at det var det ikke alligevel.
No Problem! På alle produkter, du køber hos Thomann, yder vi dig som forbruger (iht. § 13 BGB) ud over den lovbestemte returret på 14 dage yderligere 16 dages Money-Back-garanti. Som erhvervskunde (uden lovbestemt returret) får du også hele 30 dages Money-Back – uden betingelser.
Undtagelser
Undtaget herfra er kun varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer (f.eks. specialbyggede flightcases), forbrugs-/slid-artikler og produkter, som af hygiejniske (f.eks. ibrugtagne blade til blæseinstrumenter) eller licensretlige grunde (f.eks. software, du allerede har registreret) ikke kan tages retur.
Hvis du ikke er 100% tilfreds med en vare købt hos Thomann, skal du blot kontakte os, så sætter vi returneringsproceduren i gang. For indenlands returneringer i Tyskland betaler Thomann forsendelsesomkostningerne.
Hvordan foregår det?
- Gå til dit kundecenter og vælg funktionen "Returner vare". Her får du alle nødvendige informationer i forbindelse med returneringen.
- Selvfølgelig kan du også anmode om returnering telefonisk eller via e-mail.
- Bemærk venligst, at varen skal returneres til os i originalemballagen med alt medleveret tilbehør og uden brugsspor!
Disse betingelser gælder vor vores Money-Back-garanti. Betingelserne for lovbestemt returret og vores garantibetingelser kan du finde i vores almene forretningsbetingelser (AGB).
Du kan finde detaljerede oplysninger om returneringsprocessen her.
